Egyre több fogyasztó fordul a kamarai hálózat által működtetett Békéltető Testületekhez, amelyek az idén az első fél évben 6102 ügyet zártak le, a tavalyinál 6 százalékkal többet – közölte a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara (MKIK) pénteken.
A békéltetés elsődleges célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti egyezség létrehozása, ezért az eredményesség legfontosabb mutatója az egyezséggel zárult ügyek száma, amelyek 2026 első félévében a lezárt ügyek csaknem 36 százalékát tették ki – hangsúlyozták.
A terméktípusok közül 816 ügy a lábbeliket, 490 a bútor, sportszer, hangszer, könyv, óra, ékszer, táska összevont kategóriát, 382 a háztartási és kerti gépeket, kézi szerszámgépeket, 331 a járműveket, 248 pedig a híradástechnikai eszközöket érintette.
A szolgáltatások közül a legtöbb, 571 ügy a személyszállítási és az úthasználati közlekedésre terjedt ki, ezt követték a közüzemi szolgáltatások, a telefon- és internethasználat, a távközlés, a levél- és csomagszállítást is magában foglaló lakossági szolgáltatások, a gazdasági és egyéb szolgáltatások, valamint az építőipari kivitelezés.
A közüzemi szolgáltatások közül a legtöbb panasz a villamos energia, napenergia, hőszivattyú kategóriában, a közlekedésen belül pedig a légi személyszállításban érkezett.
A fogyasztói jogviták rendezésében országszerte nyolc békéltető testület nyújt segítséget a fogyasztóknak és a kkv-knak: a Baranya, a Borsod-Abaúj-Zemplén, a Csongrád-Csanád, a Fejér, a Győr-Moson-Sopron, a Hajdú-Bihar és a Pest Vármegyei Békéltető Testület, valamint a Budapesti Békéltető Testület. A Békéltető Testülethez minden fogyasztó ingyenesen fordulhat, nem kell eljárási díjat vagy illetéket fizetniük.