Vásárhelyen tanul ügyfeleknek segíteni Paula, az okos robot – videóval

A városházán áll munkába Paula. Az a robot, amely egy éven keresztül tanulja majd meg, hogyan segítheti a polgármesteri hivatalt ügyes-bajos dolgaikkal felkereső ügyfeleket. A város cserében segíti a robot tanulását.

Senki ne lepődjön meg, ha hamarosan egy robotnak kinéző, ügyfélbarát segítőbe botlik a városháza kapuján belépve. A magyar Enjoy Robotics Zrt. Paula névre keresztelt robotja lesz az, „aki” segít majd eligazodni az ügyintézésben, miközben maga is „tanulja”, milyen ügyekkel keresik fel az emberek a hivatalt, és hogyan tudja támogatni a városi közigazgatás munkáját. A robot működését ma mutatták be a városháza ügyfélszolgálatán dolgozóknak.

– Paula, az első magyar fejlesztésű önkormányzati robot kísérleti fejlesztéséhez Hódmezővásárhely azzal járul hozzá, hogy visszajelzést és kipróbálási lehetőséget biztosít számára – mondta Márki-Zay Péter polgármester. – Nagy örömmel veszünk részt a tudomány és a technika fejlődésében. Cserébe Hódmezővásárhely a következő egyéves időszakra teljesen ingyen kapja meg a robotot tesztelésre és használatra, hogy ezzel is javítsuk a hatékonyságot, és fejlesszük az ügyfelek kiszolgálását – tette hozzá.

– Ez egy nagyon friss, mesterséges intelligenciával ellátott robot. Ez nem egyszerűen azt jelenti, hogy beszélgethetünk vele, mint a ChatGPT-vel, hanem azt, hogy egy olyan programozott környezetet biztosítunk számára, amelyben nemcsak általános kérdésekről, hanem kifejezetten azokról a témákról tud beszélni, amelyekre megtanítjuk – például, hogy ügyfélrobotként mit kell tudnia. Ezt természetesen csak az önkormányzat tudja pontosan, így nagy segítség számunkra, hogy Hódmezővásárhely részt vesz ebben a fejlesztésben – mondta Csizmazia Tibor, az Enjoy Robotics Zrt. ügyvezetője.