Csütörtöktől új, mesterséges intelligencia-alapú ügyféltámogató rendszer, a Rezsiőr segíti az MVM ügyfeleit a rezsicsökkentéssel, valamint az áram- és földgázszámlákkal összefüggő kérdésekben – közölte a szolgáltató.
A Rezsiőr nem helyettesíti, hanem kiegészíti a személyes és online energia-ügyintézést, nem lehet rajta keresztül diktálni, adatokat módosítani, névátírást indítani, vagy számlázási módot változtatni, de elmagyarázza, hol és hogyan lehet ezeket a leggyorsabban megtenni. A rendszer – többek között – írásban válaszol a földgáz- és áramügyekkel kapcsolatos kérdésekre, segít értelmezni a számlákat akár tételesen is, elmagyarázza a rezsicsökkentés működési mechanizmusát, odafigyel a biztonságra, és adathalász gyanú esetén a hivatalos útmutatóhoz irányít.
Az alkalmazás által adott válaszok tájékoztató jellegűek és mint minden mesterséges intelligencia-alapú rendszer, a Rezsiőr is bármikor tévedhet, ezért az ügyfelek a válaszok hitelességét kétely esetén ellenőrizhetik az MVM weboldalain, vagy az ugyfelszolgalat@mvm.hu e-mail-címre írva segíthetik a szolgáltatás pontosságának javítását.
Az alkalmazás az mvmnext.hu/rezsior oldalon, valamint a számlaborítékokon található QR kód beolvasásával és az e-számla-értesítőkben elhelyezett linken keresztül is elérhető.
Fontos azonban, hogy az online ügyintézéshez továbbra is az MVM online ügyfélszolgálata és az MVM Next applikáció használható.
Hozzászólások lezárva.