Az országban először Hódmezővásárhely próbálhatta ki a napokban azt a robotot, amelyet egy az önkormányzattal jó kapcsolatban álló cég ingyenes tesztelésre ad a városnak. A mesterséges intelligencia-alapú robot a városházára érkező ügyfeleket tudja eligazítani, de telefonhívásokat is kezel.
Nem kerül a vásárhelyieknek pénzbe – legalábbis egyelőre biztosan nem – Paula robot, melyet a napokban próbáltak ki a városháza aulájában. A mesterséges intelligencia alapú szerkezet képes útbaigazítani a hivatalba betérő ügyfeleket, és egyszerre akár száz telefonhívást is tud kezelni.
A robotból egyelőre az az egy példány van, amelyet Vásárhelyen kipróbáltak, de kb. egy hónap múlva még két példány fog készülni belőle. A magyar céggel, amelyik a terméket gyártotta, a számítógépes megoldások terén már eddig is jó kapcsolatban volt az önkormányzat, ennek is köszönhető, hogy egy hónap múlva egy ingyenes tesztidőszakra fogja megkapni Vásárhely a robotot – az országban úttörőként egyébként – számolt be Márki-Zay Péter polgármester az Időben szerdai adásában.
„Paulával emberi nyelven és kérdésekkel, válaszokkal lehet kommunikálni, ez a mesterséges intelligencia fejlődésének köszönhető, de az információkat, amiből ő dolgozik, azokat nekünk kell betáplálni” – avatott be a polgármester, hozzátéve: magában a robotban lesz tehát az az információ, hogy Vásárhelyen például adóügyekben a 14-es irodába kell menni, vagy mikor van nyitva a hivatal, vagy mennyi az építményadó a vállalkozások esetében. Hangsúlyozta, a robot tesztidőszak alatti használata ingyenes.
A tervek szerint – amennyiben megtetszik a vásárhelyieknek, és kérik – igyekeznek majd megállapodni a céggel, mennyiért kapják meg a robotot, amely a polgármester szerint leginkább a telefonos ügyfélszolgálatot tudja majd erősíteni, hiszen bármilyen nyelven akár az éjszaka közepén száz hívásra párhuzamosan is képes válaszolni.
„Tehát ez egy sokkal magasabb szintű szolgáltatás lesz, mint amit most tudunk nyújtani, és lényegesen olcsóbban.[…]Tehát a vásárhelyiek mindenképpen sokat profitálnak belőle” – mondta, és kiemelte: csak olyan dologba fognak beruházni, ami a vásárhelyieknek megéri.
Az Időben szerdai adásának Pauláról, a robotól szóló részét itt visszanézhetik: