2025. október elsejétől módosult a MOHU Zrt. ÁSZF-e. A szolgáltató szerint sok információ és értelmezés látott napvilágot, amelyek újdonságként hathatnak, de valójában a legtöbb szabály hasonló vagy ugyanolyan tartalommal már korábban is érvényben volt. Ezeket a szabályokat most egységesítették és pontosították országos szinten.
A kommunális hulladék ürítésének napján reggel 5:00 óráig kerüljön ki a kommunális kuka lecsukott fedéllel, kézi mozgatásra alkalmas módon. Például a legkisebb, 60 literes kuka max. 15 kg lehet. A nem ilyen módon kihelyezett kuka ürítését a szolgáltató megtagadhatja.
Az a hulladékmennyiség, ami lecsukott fedéllel nem fér a kukába, az többlethulladék. A MOHU szerint meg kell vizsgálni, mit tudunk áttenni a szelektív kukába. Amennyiben ez sem elegendő megoldás, akkor emblémával ellátott kommunális többlethulladékos zsákot kell vásárolnia az ingatlanhasználónak.
Ha a kukának nincs teteje, a szolgáltató nem köteles üríteni, mivel az nem megfelelően van kihelyezve, ilyenkor új fedél vagy új kuka beszerzése szükséges.
A kommunális kuka biztosítása az ingatlanhasználó feladata és költsége. Amennyiben a szolgáltató hibájából sérül, törik el, akkor az ilyen esetet haladéktalanul be kell jelenteni az ügyfélszolgálaton, majd kivizsgálást követően a szolgáltató csereedényt biztosít vagy megtéríti az edény árát.
A többlet szelektív hulladék bármilyen átlátszó zsákban kihelyezhető a szelektív gyűjtési napon, melyet ilyen módon minden esetben korlátlan mennyiségben, díjmentesen elszállítanak.
Tekintettel arra, hogy a lomtalanítás előzetes bejelentéshez között, így azt az ügyfélszolgálaton személyesen vagy telefonon igényelni kell. A kihelyezett lomhulladéknak kézi mozgatásra és a gyűjtő járműbe pakolásra alkalmasnak kell lennie, egy tárgy max. 50 kg és max. 2 méter hosszú és széles lehet. Lomhulladék lehet a műanyagból készült tárgy (pl.: vödör, láda, kerti bútor, gyerekjátékok, virágcserép); berendezési tárgy (pl.: asztal, szék, szekrény, ágy, komód) – ezek szétszerelt, mozgatható állapotban; textíliák (pl.: szőnyeg, ágynemű, szivacsmatrac); fából készült tárgyak (pl.: ajtó, kerítés, ablakkeret).
A hulladékudvarok igénybevételének alapvető feltételei nem változtak. Minden hulladéktípus leadható továbbra is, amit eddig is fogadott az adott hulladékudvar. Egyes hulladéktípusoknál a leadható napi és éves kvóták változtak.